Algemene voorwaarden

1. Reservering en vaste prijs

U reserveert uw rit vooraf tegen een vaste prijs. De overeenkomst komt tot stand nadat de betaling is voltooid.

Na totstandkoming van de boeking ontvangt u een bevestigingsmail met uw boekingsnummer en de afgesproken ritprijs.

2. Wijzigen

Wijzigingen kunnen schriftelijk (per e-mail) worden doorgegeven tot 12 uur voor vertrek.

3. Annuleren

Annuleren gebeurt schriftelijk. Bij annulering tot 6 uur voor vertrek vindt restitutie plaats, waarbij 10% van de ticketprijs met een minimum van € 15 wordt ingehouden als administratiekosten.

Bij annulering binnen 6 uur voor vertrek, of bij een boeking die binnen 6 uur voor vertrek is gemaakt, is geen restitutie mogelijk.

4. No-show

Verschijnt de taxi op de afgesproken plaats en tijd maar de reiziger niet, dan is de volledige ritprijs verschuldigd en vindt geen restitutie plaats.

5. Bagage

Per persoon is één handbagagestuk en één koffer van gemiddelde omvang toegestaan. Grote bagage of extra stukken zijn alleen toegestaan na voorafgaand overleg en kunnen extra kosten met zich meebrengen.

Wij rekenen met deze maten: handbagage tot 55 x 25 x 35 cm, een gemiddelde koffer tot 150 cm (lengte + breedte + hoogte samen) en een grote koffer tot 180 cm. Geef bij het boeken door hoeveel koffers meegaan, dan zetten wij de juiste auto in.

Bagage die gevaarlijk of wettelijk verboden is, of die schade of vervuiling kan veroorzaken, mogen wij weigeren. Voor verlies of schade aan bagage zijn wij niet aansprakelijk.

6. Huisdieren

Huisdieren mogen mee na voorafgaande toestemming, aan te vragen uiterlijk 3 dagen voor vertrek, en uitsluitend in een draagbare mand of tas. Hulphonden zijn altijd toegestaan.

7. Bijzonder personenvervoer

Vervoer met kinderzitje, rolstoel of rollator is mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming, aan te vragen uiterlijk 3 dagen voor vertrek.

8. Vertraging

Door verkeersomstandigheden kan de taxi tot 15 minuten eerder of later arriveren. Bij een vertraging van meer dan 15 minuten kan op aanvraag een beperkte restitutie van maximaal € 15 worden toegekend.

9. Betaling

Betaling gebeurt uitsluitend online via iDEAL, creditcard of Bancontact. Contant of pinbetaling bij de chauffeur is niet mogelijk.

Zakelijke klanten kunnen op factuurbasis betalen met een betaaltermijn van 14 dagen. Bij te late betaling worden administratiekosten en eventueel incassokosten in rekening gebracht.

10. Klachten

Klachten dient u schriftelijk in te dienen binnen 10 werkdagen na factuurdatum.

11. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het in het lopende kalenderjaar door u betaalde bedrag, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.

12. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk bij omstandigheden buiten onze controle, zoals ongevallen, extreem weer of files door controles.

13. Verificatie van de chauffeur

Vraag de chauffeur bij het instappen naar het boekingsnummer dat op uw bevestiging staat. Klopt het nummer niet, stap dan niet in en bel ons.

14. Uitvoering van het vervoer

Het vervoer wordt uitgevoerd door Vlota of door een door ons geselecteerde vervoerspartner met een geldige taxivergunning. Ook dan blijven deze voorwaarden gelden en blijven wij uw aanspreekpunt.

U staat op de afgesproken datum, tijd en plaats gereed, waarbij de taxi door verkeersomstandigheden 15 minuten eerder of later kan arriveren.

15. Intellectuele eigendom

Teksten, beelden, vormgeving en software op deze website zijn eigendom van Vlota of van de partij die ons het gebruiksrecht heeft gegeven. Overnemen mag alleen met onze schriftelijke toestemming.

16. Privacy

Bij het boeken verwerken wij uw gegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Door te boeken geeft u aan dat u daarvan kennis heeft genomen.

17. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. De Nederlandse rechter is bevoegd.